好产品的标志之一是有让消费者产生购买欲的包装。优秀的包装设计能与消费者完成沟通,产生销售力。
优秀的包装设计应该以消费者为中心,满足消费者的需求。消费者对产品有三个层次的需求:方便、信任和愉悦。对应这三种需求,优秀的包装设计有三个层次:行为层、反思层和本能层。
行为层对应方便,即优秀的产品包装需要让消费者方便使用;反思层对应信任,即好的包装要传达健康和安全的感觉,赢得消费者信任;本能层对应愉悦,优秀的包装需要给消费者带来快乐,满足其个性化的感情需求。
以消费者为中心的包装设计中,每一个层次的设计都要能提供满足消费者需求的解决方案,同时对消费者的情绪产生影响。
方便
消费者要求产品要方便使用。根据英敏特的调查,把“便于使用”作为卖点来宣传的化妆品在全球范围内迅速增加,而亚太区的速度仍落后于全球趋势。这表明该地区有更多机会。
便携性应该是好包装的标准之一。便携性需要满足两个标准:规格小、可重复密封。因此便于携带并且采用功能性封口的产品适用于小包装,这种包装能更体现产品的高端感。
上图两款产品采用了不同类型、可重复使用的包装。Solait Kids作为婴童防晒产品,独特封口可避免儿童在没有家长陪同的情况下打开,Wei to Go Beauty作为袋装产品,采用如此封口,既方便携带,又不显廉价。
越来越多产品采用硬壳小杯形包装,这种一次性包装不仅方便使用,而且没有廉价的感觉。在美国,高端零售商丝芙兰模仿了这一方式,推出一系列1美元的小杯装香氛沐浴露。
信任
消费者同样要求产品是安全的,大部分消费者担心成分问题,90%的中国护肤品消费者关心产品安全,80%的人在购买产品前常仔细检查产品成分。
下图中的产品在包装中使用植物性塑料和墨水等天然元素,能使产品的天然宣称更为可信。一定程度上,天然包装可以传达天然产品的感觉。
与此同时,越来越的品牌向消费者宣传真空包装意味着产品含更少的“有害”防腐剂。
愉悦
方便和安全之外,满足消费者的情感需求则是包装设计的最高标准。
Too Cool FSchool品牌有一系列艺术家设计的产品包装,在包装上能构成虚拟的城市。也有些产品的设计给消费者拆礼物而不是打开产品的感觉,拉开能露出美丽的金色设计。个性化也是消费者表达自我感情的一种方式,给消费者提供个性化包装制作工具,能吸引消费者在社交媒体上分享他们的设计。
Absolut伏特加品牌通过提供随机的颜色和装饰,让消费者能选择独一无二、符合需求的设计。美容品牌Japonesque也采用了这种策略,随机的产品包装能成为个性化纪念品。