2021概况
对于欧莱雅来说，这是令人伤脑筋的新冠疫情复杂的一年，但这家全球最大的美容公司设法以比上一年的总额多出 5 亿美元的业绩勉强度过了难关，2021 财年的净销售额达到了 340 亿美元，并再次确保了美容包装在我们的前 20 名名单中排名第一。
虽然该公司将一些设施转向大量生产洗手液，但他们的常规企业部门却出现了下滑，据报道，欧莱雅的总销售额同比下降了 -4.1%。
Jean-Paul Agon 在年度报告发布时仍担任首席执行官（现在由 Nicolas Hieronimus 接任），他谈到了 Covid 对美容行业的影响，他说：“由于员工的杰出承诺，欧莱雅已经跨越这场危机处于最佳状态，甚至变得更加严重。正如预期和宣布的那样，集团在下半年恢复增长，第四季度加速增长 4.8% [like-for-like]，并赢得了重要的市场份额。
“由于其在数字和电子商务方面的实力在危机期间再次大幅增长，欧莱雅得以与所有消费者保持密切关系，并在很大程度上弥补了销售点的关闭， ”阿贡继续说。 “因此，电子商务实现的销售额在所有部门和所有地区都大幅增长了 +62% [like-for-like]，达到了集团全年总销售额 26.6% 的创纪录水平。”
事实上，欧莱雅全年的电子商务业绩超过 90 亿美元。
集团四大事业部中，活性化妆品事业部在护肤品领域创下历史新高，同比增长 18.9%，销售额超过 30 亿欧元（护肤和防晒以 39.5净销售额的百分比）；占销售额近 42% 的消费品部门在今年下半年企稳，尽管 Covid 导致化妆品下滑，同比报告为 -4.7%；上半年因沙龙停业而受打击最大的专业产品部门在下半年反弹，然后全年跑赢大市，年末同比收于-6.4% -喜欢。
虽然全球机场关闭对奢侈品销售造成了严重破坏，但在年底，占集团销售额 36% 的欧莱雅奢侈品在上一季度的增长为-8.1%。
按地理区域划分，虽然西欧和北美的增长受到大流行的影响，但欧莱雅在其他国家获得了市场份额。在新市场，集团在下半年看到所有区域的恢复增长。该公司报告称，“中国的表现非常出色，它对集团业绩的贡献很重要。” 2020 年近一半的销售额（48.5%）归功于新市场（亚太、东欧、拉丁美洲、非洲-中东）。
11 月 4 日，欧莱雅宣布改变其部分区域的地理范围。
北亚区将包括中国大陆、香港、台湾、日本和韩国，将由现任欧莱雅中国首席执行官和执行委员会成员的 Fabrice Megarbane 领导。一个涵盖南亚、太平洋、中东和北非的新区域 SAPMENA 将由现任英国和爱尔兰董事总经理 Vismay Sharma 领导，他将加入执行委员会。此外，新的撒哈拉以南非洲区将由 Burkhard Pieroth 运营。集团还任命 Frédéric Rozé 为首席全球增长官，所有区域总裁以及旅游零售业务都将向他汇报。
12 月 8 日，欧莱雅凭借其可持续发展势头取得进展，被 CDP 认定为可持续发展的全球领导者，CDP 是一家对公司在可持续发展和环境透明度方面的表现进行评分的非营利组织。在 2020 年 CDP 评分的 9,600 多家公司中，欧莱雅是唯一一家在应对气候变化、保护森林和可持续水资源管理这三个领域都获得“A”分的公司。
去年 12 月，欧莱雅宣布收购日本公司 Takami Co.，该公司开发和销售皮肤护理品牌 Takami 许可的产品，该品牌由东京两家同名皮肤科诊所的创始人 Hiroshi Takami 博士拥有。
集团还在 2020 年将 Azzaro 和 Mugler 香水品牌添加到其产品组合中，并与 Prada 达成了香水许可协议。
2021年亮点
4 月，欧莱雅美国宣布将于 2022 年初在洛杉矶地区的 El Segundo 开设第二家公司总部。100,000 平方英尺的室内和室外工作空间将被设计用于汇集来自其加利福尼亚州的团队——总部位于三个不同地点的品牌——NYX Professional Makeup、Urban Decay 和 Pulp Riot——整合到一个最先进的创意园区。第二个总部还将容纳欧莱雅首个位于西海岸的专业产品学院。
虽然欧莱雅一直在加速实现集团的可持续发展目标，但在四月份，兰蔻公布了自己的一项新的全球可持续发展计划。目标包括到 2023 年，50% 的兰蔻产品将是可再填充或可充电的；兰蔻护肤品和彩妆产品中使用的 99% 的玫瑰都是有机的——到 2021 年，100% 的玫瑰将是有机的，60% 将在法国采购；赋予女性权力的慈善事业。
在包装方面，兰蔻表示将增加其可持续美容选择，提供可再填充、可充电和可回收的产品。例如，Idôle eau de parfum 由可持续采购的玫瑰制成，可重新填充，而 Absolue 护肤产品可通过专用胶囊重新加载系统进行充电。此外，该品牌致力于通过使用更少的原始材料和更多的可回收材料（如玻璃和消费后回收塑料）来制造具有可持续包装的产品。
2021 年 5 月换岗。 Nicolas Hieronimus 于 2021 年 5 月接替 Jean-Paul Agon，成为第六位担任该职位的人。阿贡仍然是公司的董事长。 Hieronimus 于 1987 年加入欧莱雅，担任产品经理并晋升。他的众多贡献之一是推出了 Garnier Fructis 护发系列。
此外，在年中，The Prince Estate 和 Urban Decay 宣布推出以 Prince 为灵感的限量版胶囊系列。在为纪念他充满活力的自我表达而设计的系列中，“The Purple One”的标志性颜色与金色和黑色一起突出显示。
6 月，欧莱雅透露，他们将在 2025 年为其碧欧泉品牌推出“无限可回收”塑料化妆品瓶。这款面向未来的瓶子是与法国生物技术专家 Carbios 多年合作的成果，采用完全回收的 PET 制成。
欧莱雅的 2025 年目标是 100% 的塑料包装可再填充、可重复使用、可回收或可堆肥；到 2030 年，所有塑料材料要么来自回收材料，要么来自生物来源——完全停止使用化石来源的原始塑料。
同样在 6 月，Lancôme Trés荣获香水基金会 2021 年名人堂奖。优雅的瓶子采用圆角设计，代表佩戴者的柔软度。表带是黑色的，这种颜色微妙地提醒着爱的力量和拥抱它的女人。
展望未来
2021 年上半年，欧莱雅报告恢复到疫情前的增长率，宣布第二季度销售额增长 33.5%，将上半年增长率推高至 20.7%。
随着锁定开放，专业产品部门的增长反弹，第二季度增长了 65.9%。 L'Oréal Luxe 和 Active Cosmetics 也实现了强劲增长，分别增长了 45.7% 和 48.4%，而消费品增长了 14.2%。
地理区域方面，欧洲、北美、SAPMENA和拉丁美洲的第二季度复苏，上半年所有地区均实现两位数增长，而北亚则成为集团表现最好的地区，销售额增长23.2 %。
新任首席执行官 Nicolas Hieronimus 表示：“在健康状况仍不明朗的情况下，美容市场正在逐步复苏，并实现了两位数的增长。由于我们团队的决心和持续的承诺，欧莱雅的第二季度表现显着优于市场。截至 6 月底，该集团实现了非常强劲的增长，并恢复到疫情前的增长率，与 2019 年上半年相比增长了 +6.6%，第二季度增长了 +8.4%季度与 2019 年相比。”
Hieronimus 补充说：“在 2021 年下半年，我们将继续推进我们的进攻性产品发布战略，同时投资相关的增长动力，以刺激未来的增长和我们品牌的吸引力。我们比以往任何时候都更有信心超越市场并实现一年的销售额和业绩增长。”
